Verzenden & retourneren

Met zorg voor jou ingepakt 💚

Bij Joy of Care vinden we het belangrijk dat jouw bestelling met aandacht wordt verwerkt. Hieronder lees je alles over verzending, levering en retourneren.

Verzending

Onze fysieke producten, waaronder de reflectiekaarten, worden verzonden binnen Nederland en België.

De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven voordat je je bestelling definitief afrondt.

We doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Zodra we de definitieve verzendwijze hebben ingesteld, kunnen we hier ook een concrete verwachte levertijd vermelden.

Digitale producten, zoals het reflectiewerkboek, worden niet per post verzonden. Deze zijn na aankoop digitaal beschikbaar.

Toch retourneren?

We hopen natuurlijk dat je blij bent met jouw bestelling. 💚

Wil je een fysiek product toch retourneren? Neem dan bij voorkeur eerst even persoonlijk contact met mij op via info@joyofcare.nl. Dan kijken we samen naar de retour en een passende afhandeling.

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel 14 dagen na ontvangst de tijd om aan te geven dat je van de aankoop afziet. Daarna heb je volgens de wettelijke regels tijd om het product terug te sturen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij er bijvoorbeeld sprake is van een verkeerd of beschadigd geleverd product.

Je wettelijke rechten blijven uiteraard gewoon van toepassing.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat lossen we graag met je op.

Stuur een e-mail naar info@joyofcare.nl met je naam, bestelnummer en bij voorkeur een foto van het product. Dan nemen we contact met je op om samen tot een oplossing te komen.

Digitale producten

Voor digitale producten, zoals het reflectiewerkboek, gelden andere regels dan voor fysieke producten.

Wanneer je bij aankoop uitdrukkelijk akkoord gaat met directe levering én erkent dat je daarmee je herroepingsrecht verliest, kan het digitale product na het starten van de levering niet meer worden herroepen.

We gaan dit straks nog correct in je checkout instellen; alleen deze tekst op de website is daarvoor niet voldoende.

Heb je een vraag over je bestelling?
Mail gerust naar info@joyofcare.nl.

Joy of Care – Jij bent nooit alleen. 💚