Algemene voorwaarden Joyofcare

Versie: augustus 2026

Artikel 1 – Wie zijn wij?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op producten die worden aangeboden door:

Joyofcare

Handelend onder de naam Joy of Care
Vestigingsadres: Dorpsstraat 138, 4413CG te Krabbendijke
KvK-nummer: 42001057
Btw-identificatienummer: NL005425228B08
E-mail: info@joyofcare.nl
Website: www.joyofcare.nl

In deze voorwaarden wordt Joyofcare verder aangeduid als Joy of Care.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Joy of Care tot stand komen.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden. De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld.

Joy of Care verkoopt onder andere fysieke reflectieproducten en digitale producten, waaronder reflectiekaarten en digitale werkboeken.

Artikel 3 – Onze producten

Joy of Care ontwikkelt producten die bedoeld zijn om stil te staan bij gevoelens, gedachten, persoonlijke groei en welzijn.

De producten van Joy of Care zijn bedoeld voor persoonlijke reflectie en ondersteuning. Ze zijn geen vervanging voor professionele psychologische, medische of andere professionele hulp, behandeling, diagnostiek of therapie.

Wanneer professionele of medische hulp nodig is, adviseren wij hiervoor contact op te nemen met een daarvoor bevoegde professional.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Alle prijzen die aan consumenten worden getoond zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

De bestelling wordt betaald via de betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Na een succesvolle betaling ontvangt de klant een bevestiging van de bestelling.

Artikel 5 – Digitale producten

Digitale producten, waaronder het digitale reflectiewerkboek, worden na succesvolle betaling digitaal beschikbaar gesteld, bijvoorbeeld via een downloadpagina of downloadlink.

De klant is zelf verantwoordelijk voor een geschikt apparaat en geschikte software om het digitale bestand te openen en te gebruiken.

Digitale producten van Joy of Care zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Joy of Care mogen deze niet worden doorverkocht, openbaar gemaakt, verspreid, gekopieerd of commercieel gebruikt, voor zover de wet dergelijke beperkingen toestaat.

Artikel 6 – Herroepingsrecht bij digitale producten

Bij digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, gelden bijzondere regels voor het herroepingsrecht.

Wanneer de klant ermee instemt dat de levering van het digitale product direct binnen de wettelijke bedenktijd begint en de klant daarbij uitdrukkelijk erkent dat het herroepingsrecht hierdoor verloren gaat, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering is begonnen.

Joy of Care zorgt er waar vereist voor dat deze toestemming en verklaring tijdens het bestelproces uitdrukkelijk worden gevraagd.

Als niet aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan, blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.

Belangrijk voor ons: dit artikel alleen is niet voldoende om het herroepingsrecht bij jouw download daadwerkelijk te laten vervallen. Dat moeten we straks ook correct in de checkout van het digitale werkboek verwerken.

Artikel 7 – Levering fysieke producten

Joy of Care verzendt fysieke producten naar adressen in Nederland en België, voor zover deze mogelijkheid tijdens het bestellen wordt aangeboden.

De actuele verzendkosten en verwachte levertijd worden vóór het afronden van de bestelling bekendgemaakt.

Joy of Care streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden. Mocht een bestelling onverwacht vertraging oplopen, dan wordt waar nodig contact met de klant opgenomen.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van de naam en adresgegevens.

Artikel 8 – Bedenktijd en retourneren fysieke producten

Bij online aankoop van een fysiek product heeft een consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wij vinden persoonlijk contact belangrijk. Wil je een product retourneren? Dan vragen we je daarom bij voorkeur eerst contact met ons op te nemen via info@joyofcare.nl, zodat we samen kunnen kijken naar een passende en zorgvuldige afhandeling.

Dit persoonlijke overleg is geen beperking van het wettelijke herroepingsrecht.

Na herroeping heeft de consument vervolgens de wettelijke termijn om het product terug te sturen.

Tenzij anders aangegeven, komen de rechtstreekse kosten van het terugsturen voor rekening van de klant. Dit moet ook vóór aankoop duidelijk worden aangegeven.

Het retouradres is:

Joyofcare
Dorpsstraat 138, 4413CG te Krabbendijke

Wanneer een volledige bestelling rechtsgeldig wordt herroepen, vergoedt Joy of Care het aankoopbedrag en, waar wettelijk vereist, de oorspronkelijke standaard bezorgkosten. Terugbetaling vindt plaats volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.

Artikel 9 – Omgaan met geretourneerde producten

Tijdens de bedenktijd mag de klant een product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan hiervoor noodzakelijk en daardoor in waarde is verminderd, kan de klant aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering voor zover de wet dit toestaat.

Een beschadigd of verkeerd geleverd product valt niet onder een gewone retour vanwege bedenktijd. Neem in zo'n geval contact op met Joy of Care, zodat wij voor een passende oplossing kunnen zorgen.

Artikel 10 – Wettelijke garantie

Joy of Care staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan wat de consument daar redelijkerwijs van mag verwachten.

Is een product beschadigd geleverd, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan wat redelijkerwijs mocht worden verwacht? Neem dan contact op via info@joyofcare.nl.

De wettelijke garantierechten van de consument blijven altijd van toepassing. Dit geldt ook voor digitale inhoud.

Artikel 11 – Klachten

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling.

Heb je een vraag, probleem of klacht? Neem dan contact op via:

info@joyofcare.nl

Vermeld indien mogelijk je naam, bestelnummer en een korte omschrijving van de vraag of klacht. We proberen samen tot een passende oplossing te komen en reageren binnen een redelijke termijn.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

De inhoud en vormgeving van de producten van Joy of Care, waaronder teksten, reflectievragen, werkboeken, kaarten, illustraties, afbeeldingen, logo's en overige materialen, zijn beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten voor zover daarop rechten rusten.

Aankoop van een product geeft de klant geen eigendom van deze intellectuele-eigendomsrechten.

Zonder toestemming van Joy of Care mogen materialen niet commercieel worden geëxploiteerd, doorverkocht of als eigen werk worden aangeboden.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Joy of Care besteedt zorg aan de ontwikkeling en levering van haar producten.

Joy of Care is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van de producten op een wijze waarvoor deze niet bedoeld zijn, voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

Joy of Care verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor onder andere het verwerken en leveren van bestellingen, betalingen, klantenservice en wettelijke administratieve verplichtingen.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het privacybeleid van Joy of Care, dat afzonderlijk op de website beschikbaar wordt gesteld.

Artikel 15 – Herroepen van een online aankoop

Een consument kan zijn wettelijke herroepingsrecht uitoefenen op de manieren die de wet toestaat, waaronder via een ondubbelzinnige verklaring of het beschikbare modelformulier voor herroeping.

Daarnaast biedt Joy of Care op de website een duidelijke online mogelijkheid om een daarvoor in aanmerking komende overeenkomst te ontbinden, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Na een online herroepingsverzoek ontvangt de consument waar vereist een bevestiging die kan worden bewaard.

Dit is inmiddels extra belangrijk: sinds juni 2026 moet bij online verkoop een duidelijke digitale herroepings-/ontbindingsfunctie beschikbaar zijn. De consument mag daarnaast nog steeds bijvoorbeeld per e-mail herroepen.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Joy of Care is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van toepasselijke wetgeving recht heeft.

Artikel 17 – Wijzigingen

Joy of Care kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in de bedrijfsvoering of wet- en regelgeving.

Voor een bestelling geldt de versie van de algemene voorwaarden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing was.

Joy of Care – Jij bent nooit alleen. 💚